Políticas de entrega y devolución

POLITICAS LEGALES DE ENTREGA, GARANTIA Y DEVOLUCION DE PRODUCTOS

LEGALES:

Rosatel es responsable del contenido de la pagina, asi como de la venta, envio. garantia y devolucion de los productos que en ella se ofrecen. Los precios estan consignados segun la moneda de cada pais, Sol Peruano, Peso Mexicano, Peso Chileno y Dolares Americanos para otros paises. Ofrecemos envios a Peru, Chile y México mediante nuestras franquicias y otras ciudades del munfo via FTD.

PRODUCTOS Y ENTREGA:

Los productos de la web son exclusivos para compras online, si desea adquirirlo en nuestras tiendas solicitarlo con anticipacion, de 24 horas a 48 horas, según el producto.
Los productos estan sujetos al stock disponible (Max. 40 unidades).
Las imagenes o fotos son referenciales.
En las campañas de San Valentín, Día de la Mujer, Día de la Secretaria, Día de la Madre y Día del Padre; solo se venderan los productos del catalogo de dicha temporada.
Los productos Delicias Rosatel se solicitan de Lunes a Viernes en el horario de 9:00am a 5:00pm con 24 a 48 horas de anticipacion, según el producto.
Se aplican recargos segun el destino y la ciudad de envio.
Consultar los recargos y horarios de atencion de cada ciudad.

PERU LIMA Y OTRAS CIUDADES

Realizamos entregas a las ciudades de Arequipa, Cajamarca, Chiclayo, Cusco, Iquitos, Lima, Piura, Tacna y Trujillo.
Por el momento no realizamos entregas a otras ciudades del Peru.
Los horarios de entrega son entre las 9am y las 10pm. dependiendo de cada ciudad.
Cada ciudad tiene su propio horario y días de atencion, sírvase consultarlos en cada una de ellas.
Recomendamos realizar su pedido con anticipacion.

CHILE SANTIAGO

Los horarios de entrega son entre las 9am y las 7pm. de lunes a sabados.
Domingos y Feriados no hay atencion.
Recomendamos realizar su pedido con anticipacion, revisar los horarios de atencion y coberturas.

CHILE OTRAS CIUDADES

Solamente se envían cajas con rosas.
Los envios se realizan vía DHL desde la ciudad de Santiago.
Las entregas se realizan de 1 a 5 dias utiles durante el día sin horario exacto.
Recomendamos realizar su pedido con anticipacion y consultar las coberturas.

MEXICO GUADALAJARA Y MONTERREY

Los horarios de entrega son entre las 9am y las 7pm.
Recomendamos realizar su pedido con anticipacion, revisar los horarios de atencion y coberturas.

MEXICO OTRAS CIUDADES

Solamente se envian cajas con rosas y peluches.
Los envios se realizan vía DHL desde la ciudad de Guadalajara.
Las entregas se realizan de 3 a 5 días utiles durante el día, sin horario exacto de entrega.
Recomendamos realizar su pedido con anticipacion y consultar las coberturas.

OTROS PAISES

Los envios se realizan via FTD.
Las entregas se realizan de 3 a 5 dias utiles durante el día, sin horario exacto de entrega.
Recomendamos realizar su pedido con anticipacion y consultar las coberturas.

DE LA GARANTIA Y DEVOLUCION DE PRODUCTOS

Todos nuestros productos tienen garantía. Los cambios se aceptarán dentro de las 24 horas de recibido el producto. Si el producto llegó en malas condiciones, Rosatel lo recogerá en la dirección donde se realizó la entrega y lo cambiará por el mismo producto en excelentes condiciones dentro de las 6 horas siguientes de recibido el pedido de cambio.

El cliente debera contactarse con la tienda dentro del plazo establecido ingresando a la opción contáctenos de cada país y/o vía telefonica.

PERU LIMA
(51-1) 209 9666 Anexos 137, 138 y 139
E-mail: pedidos@grupogrameco.com
PERU AREQUIPA
(51-54) 20 2090
E-mail: rosatel.aqp.operadoras@gmail.com
PERU CAJAMARCA
(51-76) 34 1858
E-mail: rosatelcajamarca@gmail.com
PERU CHICLAYO
(51-74) 60 8787
E-mail: chiclayo@rosateltru.com
PERU CUSCO
(51-84) 27 4900
E-mail: rosatelcusco@hotmail.com
PERU IQUITOS
(51-65) 63 5030
E-mail: iquitos@rosateltru.com
PERU PIURA
(51-73) 30 4030
E-mail: pedidos@rosatelpiura.com
PERU TACNA
(51-52) 42 5912
E-mail: tacna@rosatel.com
PERU TRUJILLO
(51-44) 29 6101
E-mail: pedidos@rosateltru.com
MEXICO- GUADALAJARA
(52-33) 36 16 3166
E-mail: pedidos.rosatelgdl@gmail.com
MEXICO- MONTERREY
(52-81) 1052 9696
E-mail: info@rosatelmty.com
MEXICO- OTRAS CIUDADES
(52-33) 36 16 3166
E-mail: pedidos.rosatelgdl@gmail.com
SANTIAGO DE CHILE- CHILE
(562) 207 4747
E-mail: pedidos@rosatel.cl